FAQ
01. QUAL O PRAZO DE ENVIO ?
R: Enviamos as peças em até 10 dias úteis.
02. COMO EU FAÇO PARA ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?
R: Após o envio, enviamos via WhatsApp e email o seu código de rastreio.
Com o código em mãos você entra no site do correio
(Esse aqui: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php )
preenche os espaços e pode acompanhar o seu pedido
03. COMO FUNCIONA O REEMBOLSO?
R: Para efetuarmos o reembolso, você precisa nos contatar via WhatsApp em ATÉ 07 DIAS úteis após o recebimento da sua peça.
Lá você precisará nos enviar fotos e vídeos da peça e um breve resumo do motivo do reembolso. Caso haja sinais de má utilização, o reembolso entrará em análise.Após essa etapa, emitiremos uma etiqueta reversa, para que você faça a devolução da peça através dos Correios.
Assim que a peça for postada nos Correios pelo cliente, é necessário nos informar via Whatsapp; Após a postagem da peça, temos até 7 dias úteis de processamento de reembolso (enviado para os dados que o cliente informar);
04. QUAIS OS PRINCIPAIS CUIDADOS QUE EU PRECISO TER COM MINHA HASAG?
R: Evitar molhar / evitar guardá la em locais úmidos / evitar passar perfume por cima da peça / evitar deixála cair / evitar praticar atividades físicas usando sua Hasag.
Guarde sua Hasag na embalagem que você recebeu.
05. VOCÊS EMBRULHAM A PEÇA PARA PRESENTE ?
R: Sim, temos essa opção.
Você precisa entrar em contato via WhatsApp, enviando seu nome completo e número do pedido, caso já tenha realizado a compra.
Te enviaremos nossas opções de embrulho para presente e o valor.
Após você escolher, efetuar o pagamento e nos enviar o comprovante, estará tudo pronto e você só precisará aguardar seu pedido chegar.