Coleção Rise

FAQ

R: Enviamos as peças em até 10 dias úteis.

R: Após o envio, enviamos via WhatsApp e email o seu código de rastreio.

Com o código em mãos você entra no site do correio

(Esse aqui: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php )

preenche os espaços e pode acompanhar o seu pedido

R: Para efetuarmos o reembolso, você precisa nos contatar via WhatsApp em ATÉ 07 DIAS úteis após o recebimento da sua peça.

Lá você precisará nos enviar fotos e vídeos da peça e um breve resumo do motivo do reembolso. Caso haja sinais de má utilização, o reembolso entrará em análise.Após essa etapa, emitiremos uma etiqueta reversa, para que você faça a devolução da peça através dos Correios.

Assim que a peça for postada nos Correios pelo cliente, é necessário nos informar via Whatsapp; Após a postagem da peça, temos até 7 dias úteis de processamento de reembolso (enviado para os dados que o cliente informar);

R: Evitar molhar / evitar guardá la em locais úmidos / evitar passar perfume por cima da peça / evitar deixála cair / evitar praticar atividades físicas usando sua Hasag.

Guarde sua Hasag na embalagem que você recebeu.

R: Sim, temos essa opção.

Você precisa entrar em contato via WhatsApp, enviando seu nome completo e número do pedido, caso já tenha realizado a compra.

Te enviaremos nossas opções de embrulho para presente e o valor.

Após você escolher, efetuar o pagamento e nos enviar o comprovante, estará tudo pronto e você só precisará aguardar seu pedido chegar.